Informativa sulle spedizioni
1. Servizio di Consegna e Impegni Aziendali
Grazie per aver scelto di acquistare presso MOUAD MOUTAOUAKIL. La nostra azienda si occupa della vendita e spedizione di prodotti surgelati, garantendo un servizio di consegna preciso, sicuro e conforme agli standard di conservazione alimentare. Il nostro obiettivo è far pervenire ogni ordine in condizioni perfette, rispettando tempistiche di spedizione congrue e garantendo la massima soddisfazione del cliente.
2. Tempi di Preparazione e Elaborazione Ordini
Tutti gli ordini confermati dal sistema vengono elaborati e preparati per la spedizione nel termine di 1-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e tutte le festività nazionali e internazionali. In occasione di campagne promozionali o picchi di vendita con un elevato volume di ordinazioni, i tempi di lavorazione potrebbero subire un leggero allungamento. Qualsiasi ritardo significativo verrà comunicato tempestivamente ai clienti tramite posta elettronica.
3. Costi di Spedizione e Tempistiche di Consegna Standard
Le tariffe di spedizione personalizzate per ogni ordine sono calcolate automaticamente e visibili in modo chiaro durante la fase di pagamento. La modalità di spedizione standard prevede una consegna stimata di 7-14 giorni lavorativi. Le tempistiche di consegna sono solo indicative e possono subire variazioni per ritardi dei corrieri nazionali e internazionali, pratiche di sdoganamento, condizioni climatiche avverse, limitazioni logistiche o festività locali.
4. Conferma Spedizione e Accesso alla Tracciabilità
Non appena il pacco contenente i prodotti surgelati verrà spedito, il cliente riceverà una mail ufficiale di conferma con tutti i dati e il codice di tracciabilità del pacco. Le informazioni di monitoraggio della spedizione diventeranno operative e aggiornabili sulla piattaforma del corriere entro 24-48 ore successive alla spedizione effettiva.
5. Esclusione di Responsabilità per Indirizzi Errati
È responsabilità del cliente controllare attentamente la correttezza e la completezza dell’indirizzo di consegna durante la finalizzazione dell’ordine. MOUAD MOUTAOUAKIL non si assume alcuna responsabilità per pacchi consegnati a indirizzi errati, incompleti o non validi forniti dal cliente. In caso di restituzione del pacco dovuta a errori di indirizzo, saranno applicate spese aggiuntive per l’eventuale nuova spedizione.
6. Gestione Reclami per Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se il pacco dovesse andare smarrito durante il trasporto, il cliente può inviare una segnalazione al nostro servizio assistenza entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Nel caso in cui i prodotti surgelati arrivino danneggiati o non conservati correttamente, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, inviando foto chiare dei prodotti danneggiati e dell’imballaggio termico originale. Il nostro team analizzerà ogni caso individualmente per fornire una soluzione rapida ed efficace.
7. Indicazioni per la Conservazione dei Prodotti Surgelati
Tutti i nostri prodotti surgelati devono essere conservati e gestiti secondo le specifiche indicazioni riportate sulle confezioni originali. MOUAD MOUTAOUAKIL non risponde di danni, alterazioni o decadimento dei prodotti causati da conservazione impropria, scongelamento accidentale, manipolazioni errate o qualsiasi forma di utilizzo non conforme alle normative di prodotto.
8. Regole Doganali Internazionali e Recapiti di Contatto
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e oneri amministrativi definiti dalle autorità del paese di destinazione. Tali spese sono interamente a carico del cliente e non sono comprese nel prezzo dei prodotti né nelle tariffe di spedizione. Per qualsiasi dubbio, informazione o assistenza relativa alla presente Politica di Spedizione, contattaci ai nostri recapiti ufficiali:
Nome commerciale: MOUAD MOUTAOUAKIL;
Numero di telefono: +39 0984 31458;
Email: info@moutaouakilcold.shop;
Indirizzo fisico: Via Interna 55, 87100 Donnici Superiore Cosenza, Italy.